Как сделать возврат товара?


Возврат и обмен товара надлежащего качества.

Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения - в течение 14 календарных дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (целостность упаковки, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек). При возврате товара надлежащего качества, standardoil.com.ua вернет его стоимость не позднее чем через 7 рабочих дней с момента получения товара и Вашего письменного заявления.

Вы в праве обменять товар надлежащего качества на аналогичный в течение 14 дней с момента получения заказа, не считая дня покупки, в случае, если товар не подошел Вам по потребительским свойствам (не соответствует заявленным параметрам, не подходит для Вашего автомобиля), или комплектации. 

Обмену не подлежат товары надлежащего качества, имеющие индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его покупателем. Если на момент Вашего обращения по обмену товара, аналогичный товар отсутствует в продаже standardoil.com.ua, Вы можете отказаться от товара и оформить возврат его стоимости.

Претензии по товару ненадлежащего качества.

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте. Незначительное отличие элементов дизайна, оформления, цвета, материала изготовления от заявленных на сайте не является подтверждением неисправности, или не функциональности товара. Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент получения товара, после получения товара он считается таким, который передан надлежащего качества.

Порядок возврата товара. 

Для возврата товара, а также в случае предъявления претензий к качеству товара требуется выполнить следующие необходимые условия возврата товара:

  • заполнить заявление на возврат товара
  • приложить копию товарного чека\ товарно-транспортной накладной

В случае возврата товара надлежащего качества, передать товар в упаковке и полной комплектации, со всеми комплектующими и полным комплектом принадлежностей, указанным в технической документации (технический паспорт или заменяющий его документ). Товар не должен иметь механических дефектов.

Адрес отправки согласованных возвратов:

Клиенты, которые возвращают товар, должен отправляться на указанный ниже склад компании - перевозчика:

Новая Почта - Отделение №228

просп. Голосеевский, 108, корп. 2

Обращаем Ваше ВНИМАНИЕ: Все транспортные расходы, связанные с обменом и возвратом, оплачиваются отправителем!

Услуги "Обратная доставка" и "Наложенный платёж" необходимо отменить. Неоплаченная отправителем или неправильно оформленная отправка не подлежит получению.

Обязательно необходимо сообщить менеджеру StandardOil номер декларации отправленной посылки, номер заказа, или номер мобильного телефона клиента (на который оформлялся данный заказ).

Категорически не допускается наклейка скотча, а также любые уточняющие надписи на упаковке товара!

Условия возврата денежных средств.

Возврат денежных средств происходит только после:

  • возврата товара
  • полученного от клиента оригинала заполненного и подписанного заявления на возврат денег
  • полученного от клиента товарного чека\ товарно-транспортной накладной
  • предоставления копии документа удостоверяющего личность

При возврате товара надлежащего качества standardoil.com.ua вернет его стоимость не позднее, чем через 7 рабочих дней с момента получения товара и Вашего письменного заявления. Возврат денежных средств осуществляется способом, которым производилась оплата Товара - почтовым/банковским переводом на указанные Покупателем в заявлении на возврат денег реквизиты. Возврат денег осуществляется только на основании письменного заявления на возврат денег с указанием ФИО и только при предъявлении документа, удостоверяющего личность.